1. Genel Hükümler

1.1. ALICI, web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinde ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve işbu iade politikasını kabul etmiş sayılır.

1.2. Tüm işlemler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

1.3. Kargo politikası kapsamında, 1.500 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. 1.500 TL altındaki siparişlerde 150 TL sabit kargo ücreti uygulanmaktadır.

1.4. Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla ALICI’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.

1.5. Sipariş edilen ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklerde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi evraklarla birlikte teslim edilir.

1.6. Satışı yapılan ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi halinde, durum en geç 3 gün içerisinde ALICI’ya bildirilir ve tahsil edilen ücret 14 gün içinde iade edilir.

2. Ödeme ile İlgili Hükümler

2.1. ALICI’nın ödeme yapmaması, banka tarafından işlemin iptal edilmesi veya ödemenin geçersiz sayılması halinde SATICI’nın ürünü gönderme yükümlülüğü sona erer.

2.2. Ürün teslim edildikten sonra kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka ödemeyi SATICI’ya yapmazsa, ALICI ürünü 3 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

3. Teslimat ve Mücbir Sebepler

3.1. Doğal afet, hava koşulları, ulaşım sorunları, teknik altyapı problemleri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.

3.2. Böyle bir durumda ALICI bilgilendirilir ve aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Siparişin iptali
• Benzer ürün ile değişim
• Teslimatın ertelenmesi

3.3. Sipariş iptal edildiğinde:

• Havale/EFT ödemelerinde ücret 14 gün içinde iade edilir.
• Kredi kartı ödemelerinde ücret bankaya iade edilir. Bankanın kullanıcı hesabına yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.

4. Ürün Kontrolü ve Hasarlı Teslimat

4.1. ALICI, ürünü teslim almadan önce mutlaka kontrol etmelidir.

4.2. Ezilmiş, kırılmış, açılmış veya hasarlı paketler kargo görevlisinden teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.

4.3. Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

4.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün kullanılmamış olmalı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

5. Cayma Hakkı

5.1. ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılmalıdır.

5.3. Cayma hakkından doğan iade kargo masrafı SATICI’ya aittir.

5.4. Hizmet satışlarında cayma süresi sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

6. İade Şartları

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal kutu ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Varsa aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

7. İade Süreci

7.1. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasının ardından ücret iadesi en geç 10 gün içerisinde gerçekleştirilir.

7.2. SATICI, iade ürününü en geç 20 gün içinde teslim alır.

7.3. Kullanıcı hatası nedeniyle ürünün değer kaybetmesi durumunda oluşan zarar ALICI’ya aittir.

7.4. Kampanyalı siparişlerde ürün iadesi sonrası kampanya koşulları geçersiz hale gelirse, kullanılan indirim tutarı geri tahsil edilebilir.

8. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış bakım ve kozmetik ürünleri
• Açılmış dijital içerikler ve yazılımlar
• Kullanılmış ekipmanlar
• Tek kullanımlık ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler

Ayrıca aşağıdaki ürünlerde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez:

• Yazılım ürünleri
• DVD / CD / dijital kayıt ürünleri
• Bilgisayar sarf malzemeleri
• Kopyalanabilir içerikler

9. Temerrüt Hali

ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde ilgili banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.

Bu durumda oluşabilecek faiz, masraf ve hukuki süreçlerden ALICI sorumludur.

10. Ödeme ve Teslimat

Kıyak Moto üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

• Kredi Kartı
• Banka Havalesi
• EFT

Kredi kartı ödemeleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

11. İletişim Bilgileri

Firma Adı: Kıyak Moto
Web Sitesi: kiyakmotor.com
E-posta: info@kiyakmotor.com
Telefon: 0532 374 17 91
Adres: Eğitim Mah. Adım Sok. İstanbul Plaza No:13-15 C, Kadıköy / İstanbul